謝婉瑩曹勇【1852】穩很重要

    左良轉頭向謝同學猛眨眼：你和他關係和好了嗎？

    關係和好說不上。599小說網 www.xs599.com本來就是普通的病人家屬和醫生的關係。。。重要的是醫患之間不要存在誤解。

    羅大哥脾氣容易暴躁，同時關心妹妹，說話正派，腦子清楚的時候是非分明，現在站出來說實話是羅大哥本人的性格使然罷了。

    左良只知道想讓一個家屬改變對醫生的態度很難，他做不到，只有杜海威能做到。謝同學做事風格頗似杜海威，年紀輕輕卻穩到叫人出奇。

    這是由於他人不知道她兩世做醫生了，且做過特殊的病人家屬，對醫療糾紛的認識深。

    很多現場醫療糾紛從小化大都是一言不合。情緒過激導致人大腦失智，說話動手變成火星撞地球。

    在臨床上越卓越的大佬老師越是沉得住氣，不會讓矛盾激化到這個地步。因為很多事情回頭一想，開初全是雞毛蒜皮的幾句吵架，最終導致釀成你死我活的大禍實屬不該。

    病人家屬由於與病人的至親感情存在本身情緒是不穩定的一個炸彈。只要了解這一點，醫生要懂得主導控制局面是必須的，而不是去點火。

    老醫生的體會是最刻骨的，所以杜海威至今從未批評過謝同學昨晚上的冷處理。想把這人抓進牢裡不過關上幾天，法律定刑是如此，沒有哪個國家法律能因一個輕微傷把人判死刑坐大牢的。報警沒什麼用。怨恨積累下來家屬不服氣到頭來暗地裡拿把刀殺人，你再去追究？不，自己的命先沒了有意思嗎？妥妥兩敗俱傷。

    最佳方式是穩定各方情緒，解決問題人心頭的疙瘩。患者家屬是個特殊群體不可能說從一開始絕對是壞。穩妥的做法對醫生來說是個耗時耗力的事，臨床工作很忙再去體諒共情家屬很多醫生做不到。醫院作為平台其實是最該出力解決矛盾，遇到糾紛派人從第三者角度去安撫好家屬解決問題。但是多安排人手需要醫院出錢，醫院這個摳門的勁兒想讓它出錢除非變天。只能醫生先自救了。

    杜海威由於自身是從患者家屬的角色轉換成醫生比較懂對方心理。謝婉瑩一樣。

    「你也是病人家屬嗎？」患者老公繼續對羅大哥提出質疑聲。

    「是，我妹妹在產科保胎。」

    同是病人家屬，患者老公有些信羅大哥的話了，問：「你說你看見的醫生不是她會是誰。這裡只有她一個女醫生。」

    「這裡女醫生多著。」羅大哥糾正對方。婦科的醫生大多數是女醫生，只不過剛好在這裡站著的這組醫生里只有謝婉瑩一個是女的。

    患者老公伸長脖子望過去，走廊里其她穿白大褂的女醫生走來走去：「你能認出裡頭是誰跟我媳婦說話嗎？」

    「是那個人。」羅大哥一眼認出指出。

    被指住的女醫生回過身，胸前是掛了個醫生牌子寫著姓蘇。

    見蘇醫生眉眼熟眼，謝婉瑩核實下，是昨天治療室一號床的手術醫生。

    站在她身邊的左良醫生咂下舌頭，私下咕噥：「好死不死怎麼是四組的人。」

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